☆ 我可以用什么方式购买东方阿尔法基金的产品？
您有以下三种途径购买我司旗下产品。
1）直销柜台交易
您可以携带本人身份证、银行卡至我司直销柜台办理，我司地址为：广东省深圳市福田区深南大道6008号特区报业大厦23BC东方阿尔法基金。
您需填写《开放式基金账户类业务申请表》《开放式基金交易类业务申请表》，并汇款至我司指定账号。请您在汇款备注位置注明用途（如：认购东方阿尔法精选混合基金A类），并请使用您开户时预留的银行账户完成划款。
2）网上交易认/申购
登录我司官网www.dfa66.com，点击首页 “立即开户”进行开户注册，根据提示完成网上风险测评和银行卡绑定，即可通过网上支付进行认购/申购。或关注我司微信公众号“东方阿尔法基金”，点击-账户交易-我要开户，即可链接官网进行开户认购/申购。
3）您也可以通过我司合作的基金销售机构进行购买。
具体基金销售渠道详见基金份额发售公告。
☆ 什么是基金认购？认购后基金封闭期多长？
基金认购是指在开放式基金募集期间、基金尚未成立时购买基金份额的过程。
基金封闭期自基金成立日起最长不超过3个月（即最长3个月），如果提前打开申购或赎回，公司会提前2日在公司网站或相关媒体上公告。
☆ 认购申请是否可以撤消？
认购申请一经受理，不得撤销。
☆ 在认购期投资者可以多次认购基金吗？
可以。投资者在募集期内可多次认购基金份额，其认购金额按照单笔认购金额对应的费率为基准进行计算。
☆ 可否在开立基金账户或交易账户的同时办理认购业务？
可以。投资者可以同时办理开立基金账户或交易账户业务和认/申购业务，销售机构有其他规则的，以销售机构为准。
☆ 如何计算认购份额？
基金的认购金额包括认购费用和净认购金额。有效认购申请资金所产生的利息在基金募集期结束后归入投资者认购金额中，折合成基金份额，归投资者所有。有效认购申请资金所产生的利息的数额以注册登记机构的记录为准。该部分份额享受免除认购费的优惠。认购份数的计算公式如下：
净认购金额=认购金额/（1+认购费率）
认购费用=认购金额-净认购金额
认购份额=（净认购金额＋利息）/ 基金份额面值
☆ 认购持有期是从什么时候开始算起的？认购冻结金额有利息吗？
认购的基金持有期限从基金成立日开始算（例如：10月1日认购的新基金，假设基金于11月1日成立，则到12月1日，持有时间为31天）
认购期冻结资金会按原认购金额（不扣除认购费）计算利息，会折算成基金份额计入客户基金账户。
☆ 什么是“未知价原则”？
开放式基金当日净值一般在下一交易日才会披露，因此，申购赎回通常采取“未知价法”：即投资者提交委托申请时，并不知道其成交净值。
申购时按照金额提交申请（申购多少钱的基金）、赎回时按照份额提交申请（赎回多少份的基金）。基金交易以股市收市时间为界，交易日当天下午三点之前的交易申请按照当日净值成交，下午三点之后以及双休日节假日的交易申请，则顺延到下一交易日，以下一交易日的净值成交。（比如周五下午三点之后、以及双休日提交的交易申请，均视为下周一的交易申请，以下周一的基金净值成交）
☆ 申购基金如何计算份额和费用？
“外扣法”和“内扣法”都是计算基金申购费用和申购份额的计算方法，两者的计算公式不同。根据证监会的要求，目前所有基金公司均采用外扣法，外扣法意味着投资者用同样的钱，购买的基金份额将会比内扣法方式购买的多。
外扣法是针对实际认、申购金额，即净投资额的。具体计算公式如下：
净申购金额＝申购金额/（1＋申购费率）
申购费用＝申购金额－净申购金额
申购份额＝净申购金额/申购当日基金份额净值。
内扣法是针对认、申购金额，即投资总额的。具体计算公式如下：
申购费用＝申购金额×申购费率
净申购金额＝申购金额-申购费用
申购份额＝净申购金额/ T日基金份额净值
外扣法意味着投资者用同样的钱，购买的基金份额将会比内扣法方式购买的多。
例如：申购金额15000元，申购费率1.5%，申购日基金份额净值1.52元/份。
外扣法的申购份额=(15000/(1+1.5%))/1.52=9722.58份
内扣法的申购份额=(15000-15000*1.5%)/1.52=9720.39份
·基金赎回
☆ 什么是基金赎回？
基金赎回采取份额赎回的方式，即投资者申请赎回一定份额的基金单位，基金管理人根据申请当日的基金单位净值计算投资者的赎回总额，再扣除赎回费用后即为投资者应得的赎回金额。
☆ 赎回费是如何计算的？
本基金的赎回金额为赎回总额扣减赎回费用，其中：
赎回总额=赎回份额数量×T日基金份额净值
赎回费用=赎回总额×赎回费率
赎回金额=赎回总额－赎回费用
赎回总额、赎回费以人民币元为单位，四舍五入，保留小数点后两位。
☆ 赎回申请何时可以得到确认？资金什么时间到账？
投资者在T日提出的赎回申请一般在T+1日得到注册登记机构的处理和确认，投资者自T+2日起可以查询到赎回是否成功。代销机构赎回确认时间一般晚于T+2日，具体时间请咨询您的代销机构。
资金到账时间取决于银行处理速度，通过东方阿尔法基金网上交易赎回的资金通常于T+2到账，代销机构通常为T+3日到账，具体时间请咨询您的代销机构。
☆ 一天可否多次赎回？
同一投资者在每一开放日的交易时间内允许多次赎回。
☆ 多次申购的基金，赎回时是先赎回哪部分份额？
赎回按“先进先出”原则，也就是先购买的份额先赎回。
☆ 基金赎回按什么净值成交？
交易日下午3点前，按当日净值；下午3点后，按下一个交易日的净值计算。
基金交易遵循“未知价法”，即您看到的净值通常是前一个工作日的净值数据，故您在赎回时是不知道基金净值的。
☆ 基金赎回是否有份额限制？
投资人赎回本基金各类基金份额时，可申请将其持有的部分或全部基金份额赎回，但每笔最低赎回份额不得低于10份；各类基金份额的账户最低余额为10份基金份额，若某笔赎回将导致投资人在销售机构托管的本基金某类基金份额余额不足10份时，该笔赎回业务应包括账户内全部该类基金份额。
·基金转换
☆ 什么是基金转换？
基金转换业务是指开放式基金份额持有人将其持有的本公司管理的某只基金的部分或全部转换到本公司管理的另一只开放式基金的份额行为；基金转换的两只基金必须为同一注册登记人登记存管的基金份额，同一基金不同份额类别之间不可转换（代销机构除外）。
☆ 转换业务的规则是什么？
1）基金转换的两只基金必须在同一销售机构进行，办理基金转换业务的销售机构须同时具备转出基金及转入基金的合法授权代理资格，并开通了相应的基金转换业务（代销机构除外）；
2）本公司直销渠道开通本基金的转换业务。其他销售机构开通本基金转换业务的时间以销售机构为准，本公司可不再特别公告，敬请广大投资者关注各销售机构开通上述业务的公告或垂询有关销售机构；
3）转换业务遵循“先进先出”的业务规则，即首先转换持有时间最长的基金份额，基金转换后的基金份额持有时间自转入确认日开始重新计算；
4）本公司基金单笔转换申请的最低份额为10份，基金份额持有人可将其全部或部分基金份额转换。在转换申请当日规定的交易时间内，投资人可撤销基金转换申请；
5）单个投资者交易账户最低余额为10份基金份额，若某笔转换将导致投资人在销售机构托管的单只基金份额余额不足10份时，该笔转换业务应包括账户内全部基金份额，否则，剩余部分的基金份额将被强制赎回；
6）转换费用的计算采用单笔计算法，即投资者在T日多次转换的，按照分笔申请分别计算转换费用；
7） 单个开放日内基金发生巨额赎回时，基金转出与基金赎回具有相同的优先级，基金管理人可根据基金资产组合情况，决定全额转出或部分转出。
☆ 如何计算转换后所得份额及转换费用？
基金转换以申请日转出、转入基金的基金份额净值为基础分别计算转换费、转出金额和转入份额。
基金的转换费用包括“转出基金的赎回费”和“申购费补差”。
基金转换的计算公式如下：
转出基金的赎回费=转出份额×转出净值×转出基金赎回费率。
转出金额=转出份额×转出基金当日基金份额净值－转出基金赎回费
申购费补差（外扣）＝转出金额×转入基金的申购费率/（1＋转入基金申购费率）－转出金额×转出基金申购费率/（1＋转出基金申购费率）
转换费用＝转出基金赎回费＋补差费
转入份额＝（转出金额－补差费）/转入基金当日基金份额净值
☆ 转换后基金份额的持有时间如何计算？
基金转换后，转入的基金份额的持有期将自转入的基金份额被确认之日起重新开始计算。
☆ 基金转换确认成功后，基金份额何时可用？
正常情况下，基金注册登记机构将在T+1日对投资者T日的基金转换业务申请进行有效性确认，办理转出基金的权益扣除以及转入基金的权益登记。在T+2 日后（含该日）投资者可向销售机构查询基金转换的确认结果，并有权转换或赎回该部分基金份额。
☆ 基金转换是否有费率优惠？
投资者通过本公司直销柜台办理基金转换业务，计算补差费时，转出基金及转入基金的申购费用享受1折优惠。
投资者通过本公司网上交易平台办理基金转换业务，计算补偿费时，转出基金及转入基金的申购费根据不同支付渠道享受不同的优惠。
·基金分红
☆ 什么是基金分红？
目前基金分红有现金分红和红利转投两种方式。现金分红让投资者直接获得现金回报，而红利转投则将所得的现金红利转化为基金份额。比较来说，现金分红将使投资者得到现金红利，满足落袋为安的心理；对于基金的长期投资者而言，选择红利转投则可使所得现金红利无成本的折算为基金份额，起到“复利”的投资效果。
☆ 如果我从来没有修改过分红方式，会如何分红？
如果没有选择具体分红方式，基金默认的分红方式为现金红利方式。
☆ 修改分红方式后多久可以确认结果？
修改分红方式申请结果以东方阿尔法基金公司注册登记部门的确认结果为准。请您于T+2日通过历史交易查询查询确认结果。
☆ 是否所有基金都有分红？
基金分红的收益原来就是基金净值的一部分，投资人实际拿的也是自己帐面上的资产。这也就是分红当天(除权日)基金单位净值下跌的原因。所以分红也并不是越多、越频繁越好。
2004年7月1日起施行的《证券投资基金运作管理办法》规定：开放式基金的基金合同应当约定每年基金收益分配的最多次数和基金收益分配的最低比例。
我们会严格按照基金合同的约定，着重考虑投资者的利益，在满足基金分红条件的情况下选择恰当的市场时机进行基金分红的操作。
·基金定投
☆ 一只基金可以开通几笔定投？
通过我司网站，一只基金可以开通多个定投协议；而且您可以在不同的基金销售机构对同一只基金签订多个定投协议，具体的业务规则请您咨询我司合作的基金销售机构的客服中心。
☆ 何时可以查询到定投业务的确认份额？
以每月实际扣款日为基金申购申请日，2个交易日后，您可通过我司合作的基金销售机构、东方阿尔法基金网站（www.dfa66.com）或拨打东方阿尔法客服热线(400-930-6677)查询基金的确认份额。
☆ 基金定投赎回时的手续费怎么计算？
基金定投时的赎回费是按每期不同的基金份额持有的时间分别计算得出的。
基金定投和普通申购基金相同，它的赎回也是按“先进先出”的原则。
（比如您定投的基金产品是份额持有满2年后免收赎回费的。定投2年后您打算赎回，虽然你的第一期基金份额满2年不用付手续费，但后面的基金份额没有满2年，因此在全部赎回时还是需要支付一定的手续费，手续费为每期基金份额赎回费之和。）
☆ 如果到了扣款日，我帐户中资金不足会怎么样？
由于到期（T日）帐户资金不足导致的定投扣款不成功，东方阿尔法基金网上交易系统会在T+1日、T+2日继续进行扣款，如果三次扣款均失败，则视为一期扣款失败，连续6期扣款失败后，定投协议自动终止。
各代销机构对于投资人违约的处理方法不同，具体情况您可以咨询相关代销机构。
☆ 终止定投等于赎回吗？
终止定投协议不等于基金赎回。取消定投协议后将不会再进行定投扣款，但已经定投申购的基金份额仍保留在基金账户中，您可以根据需要继续持有或选择合适时机赎回、转换。
☆ 定期投资计划可以提前终止吗？
可以（扣款日当天不可以终止）。
☆ 定投计划可以修改吗？
可以。
☆ 我以前是在基金销售机构买的东方阿尔法基金，能不能办理转托管？
操作流程如下：
第一步：开通东方阿尔法基金网上交易；
第二步：前往我司合作的基金销售机构办理转托管业务；
第三步：转出之后2个工作日登录网上交易系统查询份额。
注：基金销售机构在申报转托管业务时需填写销售商代码414，网点号根据网上交易使用的银行卡填写不同的代码，详情可拨打客服热线400-930-6677进行咨询。
☆ 认购、申购、基金转换、可以撤单吗？
T日下午3点前提交的申购、赎回、基金转换、定投的申请，可以在当日下午3点前撤单。
☆ 汇款交易流程
步骤一：您需要在网上交易提交交易申请，选择付款方式为汇款。
步骤二：您需要在交易日下午3点以前用汇款绑定卡向指定账户汇入等额的交易申请金额。
a）提出交易申请的时间以及您汇款到账的时间，均在下午三点之前，则您的交易成功。
b）提出交易申请的时间在当日下午三点前，但是您汇款到账的时间在当日下午三点后，建议您在第二天下午三点以前补交一个交易申请单，则按照第二日净值进行申购。如果没有补单，则交易失败，而退款的资金会在7个工作日内退回您的账号。
c) 提出交易申请的时间以及您汇款到账的时间，均在下午三点之后，则交易顺延到下一个交易日。
温馨提示：若出现转账失败、转账金额不足、姓名卡号信息不匹配等情况，则交易无效。如果转账金额超过了申购的金额，多余的资金将会退回您的账号。
我司汇款专用账号为：
户名：东方阿尔法基金管理有限公司
账号：4425 0100 0045 0000 0622
开户行：中国建设银行深圳沙河支行。